Analys: Man återbetalas 4,7 miljoner kr av Betsson i Sverige

Nyligen har det rapporterats om mannen i Sverige som vann mot spelbolaget Betsson Group i hovrätten då han ska återbetalas 4,7 miljoner kr som han förlorade när han var med i nätkasinots VIP-program mellan åren 2016 – 2019.

Här är vår analys av vad detta innebär, varför det har blivit så här och vad som kan hända framöver.

Två olika verkligheter före och efter 2019

Om vi ska hårdra det hela så var det lite av en vilda västern-tid före 2019 och en annan verklighet efter 1 januari 2019.

Det hela grundar sig på att från den 1 januari 2019 så omreglerades den svenska spelmarknaden vilket innebar följande:

• Spelbolag kunde nu ansöka om en svensk licens och helt lagligt erbjuda svenska spelare sitt spelutbud på nätet. Tidigare var den svenska marknaden en så kallad ”gråzon”
• Spelbolagen med svensk licens var nu tvungna att följa de lagar och regler som Spelinspektionen bestämde tillsammans med regeringen.
• ATG och Svenska Spel fick nu erbjuda casino på nätet till sina kunder i Sverige.

Före 2019 så kunde spelbolagen (förutom ATG och Svenska Spel) erbjuda sina kunder oändligt många bonusar, lojalitetsprogram, cashbacks m.m. (som man fortfarande kan göra i de flesta andra marknader i världen), men efter 1 januari så fick spelbolagen med svensk licens endast erbjuda spelare en enda bonus per spelare och licens.

 Hur spelbolagen kunde agera före 2019

Speciellt de tidigare åren mellan 2008 och 2016, när casinospel på nätet verkligen tog fart och blev populärt i Sverige, så var det ganska fritt för spelbolagen att göra lite som man ville utan några större begränsningar att prata om.

Låt oss använda oss av ett exempel.

En då 48-årig kvinna som arbetade på Nordea spelade bort 22 miljoner på LeoVegas och pengarna stals av bankens kundkonton som hon hade tillgång till. Kvinnan fick efter det ett fängelsestraff och LeoVegas kommenterade det hela med: ”Leo Vegas har följt alla de lagar och regler vid tidpunkten då detta skedde” enligt då pressansvarige Philip Doftvik som Aftonbladet rapporterat om.

”Följt alla de lagar och regler vid tidpunkten då detta skedde” – Vad innebär detta, kanske du tänker.

Jo, innan 2019 så hade de svenska spelbolagen antingen sin spellicens på Malta eller Curaçao och följde de lagar och regler som dessa licensutgivare hade.

Online casinobranschen är fortfarande ung och allt var nytt mellan 2008 - 2016. Även om spelansvar var viktigt då med, så var det på en helt annan nivå under de här åren och egentligen även fram till 1 januari 2019.

Om man fick in en kund som ville spela stort, så kunde man låta kunden spela på. Man kunde bli inbjuden till spelbolagens VIP-avdelningar där man behandlades som den storspelare som man var.

Man kunde få stora bonusar, resor, prylar och allt möjligt. Vissa storspelare kunde få riktiga pengar insatta på sina konton om de inte spelade på ett tag eller frågade sin VIP-agent.

”Här har du tio tusen kr som du kan göra vad du vill med.”  - Dessa pengar spelades ofta upp och så var spelaren aktiverad igen.

Vi kan utgå ifrån att LeoVegas inte ställde många frågor till Nordeakvinnan om var pengarna kom ifrån, men detta gällde troligen många kunder som var aktiva på olika spelbolag under åren före den svenska licensen.

Hur blev man VIP-agent?

Då spelbranschen är en ung bransch så är det många yngre i 20+ åldern som letar sig till varmare breddgrader och ofta Malta där spelbolagen har sina större huvudkontor.

Under de tidiga åren så var det inte ovanligt att man startade på kundtjänst och sen jobbade sig upp till marknadsavdelningen, kundretention eller VIP.

De som arbetade inom VIP kunde få sagt till sig att ta väl hand om sina storspelare och se till att de fortsatte att spela. Om du bad en kund att sluta spela så var du egentligen rätt dålig på ditt jobb.

Idag ser det helt annorlunda ut och retoriken från alla svenska casinosajter och spelbolag med svensk licens har förändrats till något helt annat där spelansvar och spel inom gränser är högst på agendan. Vi kan tacka den svenska licensen och omregleringen av marknaden för det.

Vad den här domen kan innebära framöver

 ”Anders”, som nyhetsmedia i Sverige kallar denna spelare, förlorade alltså nästan 5 miljoner kr mellan 2016 och 2019 på några av Betsson Groups spelsidor och vann nu rättsprocessen i hovrätten där det slogs fast att spelbolagen var medvetna om Anders spelmissbruk men ändå tillät och uppmuntrade hans spelande, vilket nu har lett till denna fällande dom.

Betsson Group ska återbetala Anders 4,7 miljoner kr, men de överväger att överklaga hovrättens dom, så sista ordet är eventuellt inte sagt. Tingsrätten hade tidigare under 2023 friat spelbolagen.

Så vad innebär den här domen om den inte ändras framöver?

Kan det vara så att en lavin av andra spelare står och väntar ivrigt på sin tur att få ställa spelbolagen inför rätta och även få sina bortspelade pengar återbetalda? Inte omöjligt.

Detta är i så fall dåliga nyheter för spelbolagen, för detta är knappast ett enstaka fall och det rapporteras om liknande fall i Österrike, Tyskland, Nederländerna m.m.

Man kan nog rätt enkelt konstatera att det är många som följer detta fall som kan få stora konsekvenser beroende på hur det hela utspelar sig, men efter hovrättens dom så ser det ut att bli rätt svettigt framöver för vissa av våra svenska casinon.

Hur spelbolagen agerar idag

Allt har inte blivit bättre efter att den svenska spelmarknaden omreglerades den 1 januari 2019.

Spelbolagen kan endast erbjuda en enda bonus per spelare och licens. De betalar även en skatt som nyligen höjdes, samtidigt som ATG:s VD vill höja skatten ännu mer men utan att inkludera travet.

Detta har lett till att uppskattningsvis ca 25% (kanske fler) spelar på casinon utan en svensk licens idag där man får oavbrutet med bonusar och annat som spelare uppskattar.

Man kan tycka att en balans där fler bonusar erbjuds med striktare kontroll vore en bättre lösning, men det är inte troligt att vi kommer hamna där när tungviktare som Svenska Spel och ATG (som aldrig erbjudit bonusar) istället vill ta bort alla bonusar eftersom det gynnar deras verksamheter.

Utan bonusar så kan spelbolagen endast konkurrera genom reklam och igenkänning där Svenska Spel och ATG är överlägsna på den svenska marknaden.

Men oavsett, idag så är spelansvar, ansvarsfullt spelande och ett spel under kontroll med gränser högst på agendan hos alla spelbolag med svensk licens. Ingen som spelar på ett svenskt casino ska kunna förlora stora summor utan att man har kunnat bevisa att man har råd att göra detta.

Spelbolagen i Sverige har även automatiska processer uppsatta där det direkt varnas om någon spelare uppvisar några som helst signaler på eventuella spelproblem eller spelberoende. Dessa spelbolag måste då agera direkt och följa upp med kunden.

Det finns inga lojalitetsprogram, VIP-avdelningar eller liknande hos casinon med svensk licens och alla bolagen är med i Spelpaus där spelare kan stänga av sig från alla spelbolag med svensk licens.

Varför du ska hålla dig till spelbolag med svensk licens

Det kan vara lockande att spela på spelbolag utan svensk licens då man kan få oändligt många bonusar och annat, men detta är något som vi inte rekommenderar.

Du är inte skyddad på samma sätt när du spelar på casinon utan svensk licens. Det finns ingen Spelpaus, inte samma kontroller och det är olagligt för dessa bolag att marknadsföra sig mot svenska kunder. Du kan även vara tvungen att betala skatt på eventuella vinster beroende på var de har sin spellicens.

Om du istället spelar på casinon med svensk licens så är detta skattefria casinon. Du har även ett helt annat skydd och du kommer inte att kunna spela bort allt du har.

Spela alltid ansvarsfullt!

Borde allt spel om pengar förbjudas?

Frågan om allt spel om pengar borde förbjudas dyker ibland.

Men vad skulle det innebära? Ska vi förbjuda Trisslotten som är Sveriges mest sålda produkt?

Ska vi förbjuda Lotto, Stryktips, eller bara spel som har en högre risk som online slots?

Ska vi även förbjuda svenskar från att resa till Las Vegas?

Det största problemet med spel på nätet om pengar är att vissa kan hamna i spelproblem, men majoriteten verkar klara av det och ser till exempel casinospel som underhållning som man kan göra ibland när man vill ha lite extra spänning i vardagen.

Branschföreningen för Onlinespel (BOS) rapporterar att problemspelandet har sjunkit från 2,2 % under 2019 till ca 1,3 % under fjärde kvartalet 2024, så det ser ut som att vi är på rätt väg, även om målet alltid ska vara att vi ska nå 0% problemspelande.

Vi tycker inte att spel om pengar ska förbjudas då det är många av oss som tycker om att spela och kan hantera det.

Att påstå att vissa av spelbolagen eventuellt har varit för giriga och gjort saker som de ångrar och önskar att de kunde sopa under mattan är en annan sak och något som det svenska rättsväsendet måste besluta om. Nu har vi fått en dom som säger att Betsson Group har agerat fel i detta ärende och vi får avvakta och se hur det hela utvecklar sig.

Det vi kan konstatera är att vi inte kommer att se liknande fall i Sverige från spelbolag (efter 2019) som har en svensk licens, för det är nya tider med nya lagar och regler, och det är tack vare att det tidigare svenska monopolet på spel äntligen avskaffades 2019 som har lett till att vi är bättre skyddade idag.